A gestão de corretoras de planos de saúde enfrenta desafios diários, desde o controle financeiro até a organização de processos comerciais. Com um volume cada vez maior de informações e a necessidade de oferecer um atendimento ágil e eficiente, a tecnologia se tornou uma aliada essencial para quem busca otimizar a operação e aumentar a rentabilidade.
No episódio mais recente do podcast Seguros Na Prática, Eric Degomar, Head Financeiro e de Tecnologia da Brazil Health, e Leonardo Trindade, CEO da Trindade Tecnologia, compartilharam insights sobre o impacto das ferramentas tecnológicas no setor, com destaque para a automação de processos, integrações via API e segurança da informação.
A Tecnologia Como Pilar da Gestão
A Brazil Health, assessoria especializada no suporte a corretores de benefícios, gerencia atualmente 180 mil vidas em sua carteira. Esse número expressivo traz um desafio enorme: sem um sistema eficiente, seria impossível manter um controle adequado sobre as vendas, as comissões e o pós-venda.
Segundo Eric Degomar, a automação foi um divisor de águas para a empresa:
“Hoje, temos serviços de pós-venda, inclusão e movimentação de clientes, tudo passando por controles internos de sistema. Sem um software de gestão, seria impossível acompanhar essa demanda.”
Dessa forma, plataformas especializadas, como o Sisweb, foram essenciais para permitir um monitoramento detalhado de tudo que acontece na corretora, garantindo mais eficiência e menos erros operacionais.
A Revolução das APIs na Gestão de Corretoras
Um dos temas centrais do episódio foi o papel das APIs (Interface de Programação de Aplicações) no setor de seguros e planos de saúde. As APIs permitem integrações entre sistemas, facilitando processos como:
- Cálculo de cotações de planos de saúde com tabelas atualizadas das operadoras;
- Consulta de status de propostas e movimentações de clientes;
- Baixa automática de comissões sem necessidade de conferências manuais.
Leonardo Trindade explicou que, apesar dos avanços, ainda há desafios, especialmente no que diz respeito à adesão das seguradoras e operadoras a essas inovações:
“Hoje, muitas operadoras ainda não disponibilizam APIs para facilitar a baixa de comissão e o cadastro de propostas. O processo ainda é manual, mas a tendência é que isso mude nos próximos anos.”
A Automação Como Diferencial Competitivo
A automação de processos foi um dos pontos altos da conversa. Na Brazil Health, cerca de 20% das baixas de comissão já são feitas por robôs, reduzindo erros e economizando um tempo valioso da equipe financeira.
“Antes, tínhamos uma equipe focada em baixar relatórios, conferir extratos e inserir manualmente as informações. Agora, a automação nos permite focar em estratégias para crescimento, deixando as tarefas repetitivas para a tecnologia.” — Eric Degomar
Além disso, a automação melhora a transparência na gestão da corretora, permitindo análises detalhadas sobre quais produtos têm maior rentabilidade e quais estratégias devem ser ajustadas para aumentar a conversão de vendas.
Fraudes e Segurança da Informação
Outro tema crucial abordado no episódio foi a segurança da informação e o combate a fraudes. Com o crescimento do mercado de planos de saúde, golpes envolvendo boletos falsos e documentos adulterados têm se tornado frequentes.
A Brazil Health desenvolveu ferramentas inteligentes para detectar fraudes, analisando padrões de código de barras e comparando documentos com bases de dados oficiais. Essa tecnologia reduz riscos e protege tanto corretores quanto clientes de prejuízos financeiros.
Além disso, a migração para soluções em nuvem tem sido uma tendência para evitar ataques cibernéticos e perdas de dados, garantindo maior segurança e acessibilidade às informações da corretora.
A Profissionalização Como Caminho para o Futuro
Para encerrar, os especialistas reforçaram a importância da profissionalização do corretor. A falta de uma regulamentação específica para vendedores de planos de saúde ainda é um desafio, mas empresas como a Brazil Health têm investido na capacitação de corretores por meio de treinamentos e certificações.
“Nosso objetivo é profissionalizar o corretor, ensiná-lo a usar a tecnologia a seu favor e garantir um mercado mais transparente e sustentável para todos.” — Eric Degomar
Conclusão
O episódio do podcast Seguros Na Prática trouxe uma visão clara sobre como a tecnologia está transformando a gestão das corretoras de planos de saúde. Desde o uso de APIs até a automação de processos financeiros, a digitalização do setor já é uma realidade e tende a crescer nos próximos anos.
Se você é corretor ou gestor de uma corretora, investir em tecnologia e profissionalização pode ser o diferencial para aumentar a produtividade e reduzir custos operacionais.
